Контакты саппорта опубликованы на официальном сайте. Служба поддержки онлайн казино решает различные вопросы пользователей. Сотрудники помогают с восстановлением доступа и верификацией, консультируют по условиям бонусной программы и отслеживают статусы платежных операций, находящихся в обработке. В разделе с контактами нет телефона горячей линии Gama Casino для связи с техподдержкой. При подготовке заявки можно воспользоваться электронной почтой, онлайн чатом или формой отправки внутренних сообщений.
Обращения клиентов рассматриваются в порядке очередности. Для просмотра контактов и использования чата авторизация не требуется. Достаточно указать email, на который в случае необходимости можно будет отправить письмо с ответом на запрос.
Перед подачей заявки стоит уделить время изучению справочного раздела. Для доступа к базе знаний сайта нужно активировать виджет в углу экрана и нажать на кнопку «Искать».
Статьи каталога разделены по темам. Пользователи могут найти ответы на вопросы в категориях, перечисленных в таблице.
| Раздел | Содержание |
| Популярные | Причины отмены заявки на вывод денег, скорость обработки транзакций, задержки при поступлении депозитов, стартовый набор для новых клиентов. |
| Бонусы | Условия акций онлайн казино, правила начисления и вывода средств, порядок отыгрыша и ограничения по срокам. |
| Финансы | Обязательный оборот депозитов с коэффициентом х3, лимиты по выплатам, сроки рассмотрения заявок. |
| Верификация | Список документов, фотографии или скан-копии которых следует предоставить для подтверждения личности. Продолжительность проверки. |
| Технические вопросы | Рекомендации по решению проблем, касающихся доступа к сайту онлайн казино и загрузки игровых автоматов на разных устройствах. |
При отсутствии в FAQ нужной информации следует создать заявку в саппорт. Диапазон вопросов, ежедневно рассматриваемых сотрудниками техподдержки, заметно шире. Специалисты помогают разобраться в установке мобильных приложений Gama Casino на Android и iOS, выдают персональные промокоды и решают проблемы вывода средств при недоступности методов, которые использовались ранее.
Поддержка работает 24/7. Скорость ответа зависит от способа связи. Во избежание скама рекомендуется пользоваться контактами, указанными на официальном сайте и в Telegram-канале оператора.
Опция не предусмотрена. Запрашивать бесплатный номер телефона службы поддержки казино Gama в чате нет смысла, так как предпочтение отдано другим каналам связи. Альтернативные способы создания заявок позволяют приложить к запросу скриншоты и файлы, которые могут потребоваться для решения возникшей проблемы.
Опция работает на ПК и мобильных устройствах. Кнопка запуска расположена в нижней части экрана. Активация виджета открывает доступ к двум источникам информации:
Реплики операторов сопровождаются уведомлениями. При необходимости звук можно отключить в меню интерфейса, которое открывается нажатием на кнопку с тремя точками.
В разделе «Связь с нами» есть адрес электронной почты. Вкладку можно открыть из меню, расположенного в левой части экрана, либо с помощью ссылки на главной странице.
На рассмотрение заявок по email отводится 24 часа. Письменная форма рекомендована в спорных ситуациях, требующих документального подтверждения.
Почтой также можно воспользоваться для верификации. По умолчанию файлы нужно загружать в разделе «Настройки аккаунта» Личного кабинета. Если форма по каким-либо причинам недоступна, порядок действий будет выглядеть следующим образом:
На проверку данных требуется не более 72 часов. Уведомление о результатах верификации появится в разделе «Сообщения» Личного кабинета.
Запрос можно отправить на сайте онлайн казино. Форма для заполнения есть во вкладке «Связь» с нами. Нужно ввести имя пользователя, email и тему, а также раскрыть суть заявки в поле «Сообщение». Опция не предусматривает отправку файлов и скриншотов.
На главной странице есть ссылка на Telegram-канал оператора. Отправка сообщений напрямую не предусмотрена, но в описании можно найти электронную почту и актуальный адрес сайта.